Несколько наглых людей, которые перешла все разумные пределы

К сожалению, в мире полно наглых людей, которые ради собственной выгоды без зазрения совести пользуются добротой других. Они совершенно невозмутимо могут пролезать вне очереди, возмущаться качеством вещей, которые им отдают бесплатно, а еще без спроса есть чужие продукты.

Мы считаем, что иногда таких беспардонных наглецов все же нужно ставить на место. И, может, хотя бы тогда они узнают о существовании такого понятия, как вежливость.

*****

Подруга рассказала историю о том, что ее якобы обвиняют в серьезном преступлении и собираются посадить в тюрьму, поэтому ей срочно нужны деньги на адвокатов и на прочие расходы. Я дала ей € 4 000 (накопленные), хотя сама тогда была мамой-одиночкой с 2 маленькими детьми. Жалко ее было. Результат: через неделю увидела ее на новеньком авто. О возврате денег речи и не шло, надо мной посмеялись… © Violina Lins / Facebook

*****

В мою квартиру в другой стране попросились друзья на новогодние каникулы. Когда я туда вернулась летом, от шока подкосились ноги. Они ходили в обуви по паркету, распаковали новую посуду, на кухонных шкафах остались следы от горения, все в зубной пасте и жуткого вида унитаз.

Когда я озвучила им претензии, друзья заявили, что в ответ я могу загадить их квартиру. Всё! Больше никому и никогда. Ну и больше мы не друзья, конечно. © Tatjana Subina / Facebook

*****

Мы с мужем не раз выручали подругу: погашали быстрый заем и покрывали недостачу на работе. Потом она просила деньги на больницу — на халат, ночнушку, тапки новые. Потом на лекарства и взносы. Отдавать ей нечем, мы смирились. А потом я узнала, что в это самое время она тратила на телефонные разговоры ежемесячно больше 1 000 гривен. Сказала, что любит общение. Вот я думаю: я ей трусы и лекарства покупала или за телефон платила? © Lara Klm / Facebook

*****

Закупалась в гипермаркете. Набрала всего, в том числе взяла 3 упаковки куриного филе. Чтобы не продавить пленку на них, положила поверх остальных продуктов. Тут вспомнила, что лампочки нужны. Стою читаю характеристики на упаковках этих лампочек. И вдруг проходящий мимо юноша сгребает из моей тележки все 3 упаковки филе и быстро сваливает! Я за ним иду, кричу: «Стой!» Да куда там, он бежал на кассу, как тот страус… Пришлось мне идти за новым филе. © BeathaNEFOR / AdMe

*****

Отдавала как-то на «Авито» детскую кроватку. В ней спали 2 мои дочки, поэтому выглядела она не очень. Решила денег не брать, просто нужно было освободить место. Мужик, который забирал кроватку, был очень недоволен тем, что бортики погрызены и что вообще она не новая.

Когда я ответила, что была бы новая, я бы ее бесплатно не отдавала, а если не нравится, то пусть не берет, мужик сказал, что я хамка, и ушел с моей кроваткой. © Елена Балякина / Facebook

*****

История произошла в продуктовом супермаркете на кассе. Кассир рассчитала некую барышню, сложила все товары в пакеты. И дальше стала обслуживать других покупателей. Барышня тем временем идет к выходу без пакетов. Кассир напоминает о покупках: мало ли, может, у человека склероз. А та на полном серьезе говорит: «Вы обязаны отнести их в мою машину». И какой-то дядька ответил ей: «А с чего это вдруг? Еще и бросит остальных покупателей ждать здесь?» © Віолетта Бучко / Facebook

*****

Как-то раз у меня работали сантехники, и у них не хватило какой-то детали. Отправили меня в магазин, благо он недалеко. Возвращаюсь, а они достали из моего холодильника 2 бутылки (по 1,5 л) домашнего кваса и пьют, причем прямо из бутылок. Мне не жалко, но почему в моем холодильнике могут рыться посторонние мужики? Могли бы попросить попить, я бы сама им дала. Неприятно было. © Нета Осенняя / Facebook

*****

Одна бабушка все лето возле нашего офиса продавала овощи, цветы и ягоды с дачи. Все время плакалась, что пенсии не хватает. Я каждый день покупала у нее букетики — сначала по 500 тенге, потом они стали стоить 1 000, 1 500 и 2 000! Думаю, ну ладно, жить надо на что-то человеку, и мне искренне было ее жаль. Продолжала покупать, пока не увидела, что другим она эти же букетики продает по-прежнему по 500 тенге… © Tamara Karymsakova / Facebook

*****

Купили большую рыбу. Ее голову мы не едим. Хотела вынести уличным кошкам, но по пути встретила соседку. Та увидела, что я несу, и говорит: «Отдайте нам, уху сварим. И вообще, если вы головы не едите, приносите нам». В следующий раз приношу им 2 головы, она смотрит на меня с презрением и говорит: «Совесть надо иметь. Можно же целой рыбой угостить, а не носить головы». Занавес. С тех пор отношу кошкам, они хотя бы благодарны. © Nodira Eghamberdiyeva / Facebook

*****

Был у меня один знакомый механик. Однажды на парковке торгового центра он увидел, как женщина мучается со своей машиной: колесо спустило. Ну он и вызвался помочь. Отвинтил колесо, поменял на запаску, еще и не сразу все получилось (то ли домкрат был сломан, то ли болты заржавели), но в конце концов помог.

А когда сел в свою машину, оказалось, что забыл выключить фары и посадил аккумулятор. Попросил ту же женщину помочь ему, уделить минутку и «прикурить» его авто (благо провода у него с собой были). Но та его послала, сказав, что ей некогда, да и вообще, мол, он слишком долго провозился с ее колесом и теперь она куда-то там опаздывает. © Anastasiya Quit / AdMe

*****

Я как-то продавал на онлайн-барахолке запчасти от своей машины. Один парень прицепился, мол, продай это и это за полцены. Где-то месяц забрасывал своими просьбами, писал, что на шее дети и жена беременная, кредиты, новые запчасти купить не может, а старую тачку срочно надо в ремонт, чтобы таксовать и кормить семью.

Сдался. Назначили встречу, стою жду. И тут я обалдел… Подъезжает солидный такой мужик на серебристом «лексусе», деловито осматривает товар, недовольно отсчитывает деньги и молча уезжает. Занавес. © Александр Платонов / Facebook

*****

Приятельница пригласила в гости. Я купила фрукты, чтобы не с пустыми руками идти. Уже в пути раздался звонок от нее с просьбой захватить пару салатиков, курочку гриль, тортик, сыра и еще чего-нибудь. Развернулась я и пошла домой, сославшись на срочно возникшее дело. © Жанна Базарбекова / Facebook

*****

У нас с мужем была похожая история. Только позвонили через год и сказали, что машина в ремонте, и предложили оплатить ремонт пополам. Нормально? © Ирина Овчаренко / Facebook

*****

Занимаюсь маникюром в качестве подработки. Почти год делала ногти одной родственнице, деньги не брала: родня же… Некоторое время назад поменяла основную работу, теперь тружусь 6 дней в неделю плюс половину воскресенья. В свободное время хочется выспаться и уделить внимание себе. Родственнице перестала делать маникюр: лучше отдохну лишний раз. Теперь ее мать возмущается, мол, как так, я дома сижу, время есть, могла бы и позвать ее дочу. © Мария Акимова / Facebook

*****

Мы с подругой, будучи студентками, ехали как-то в поезде. Купили сок и поставили на стол. Я ехала на верхней полке, ночью проснулась, отпила немного сока и заснула опять. А подружке не спалось. Вдруг видит — мужик с нижней полки протягивает руку и начинает пить наш сок. Увидел, что она на него смотрит, и говорит: «Что не спишь-то?» © Ольга_М / AdMe

*****

Была у меня одна соседушка. Одолжила она как-то у меня сковороду чугунную, немаленькую, мол, картошку на всю свою семью пожарить хочет. Я дала. Проходит несколько дней, иду за сковородой, а она мне заявляет: «Отдай ее мне, у меня ж семья большая, а вас всего 4 человека. Зачем тебе она?!» © Nati Nati / Facebook

*****

Ехала я как-то с рынка в маршрутке. Села возле прохода, возле себя поставила ведро с клубникой. Смотрю себе в окно и вдруг чувствую около ведра шевеление какое-то. Вижу, что сзади тянется рука и набирает клубнику из моего ведра! Обалдела от наглости, поворачиваюсь, а там тетка с пацаном лет 10. И она мне так успокаивающе говорит: «Это я ребенку, ребенку беру, а то ему так ягодок захотелось, когда вашу клубнику увидел». И продолжает набирать, причем выискивает покрупнее.

Я в себя пришла, объяснила ей, что почем, а она: «Так что, обратно положить, что ли? Это ж ребенку!» — и сама ягоды ему побыстрее заталкивает в рот. Сколько лет прошло, а забыть не могу. © Елена Шабаль / Facebook

*****

Я тогда была мелкой. Начало 90-х, поехали семьей отдыхать в Крым, на море. Сняли домик (сами мы москвичи). Соседний домик снимала семья с детьми моего возраста. Мы играли вместе все 10 дней, а родители болтали. Перед отъездом обменялись городскими номерами. Разъехались и забыли о существовании друг друга.

Тут телефонный звонок под Новый год: «Ребята, встречайте, это мы!» Папа: «Кто мы и где вас встречать?» — «Ну это мы — Даша и Саша с крымского отдыха. Приехали к вам, встречайте нас на ж/д вокзале». Папа опешил и… поехал на такси на вокзал со словами: «Не бросать же их… Люди замерзли, долго ехали».

В итоге жили они у нас 2 недели за наш счет, включая питание. При этом привезли гигантский баул копченой колбасы на продажу. На мамин вопрос, мол, может, угостите палочкой, ответили: «Нет! У нас все под расчет». © Ирина Архипкина / Facebook

А вы когда-нибудь сталкивались с подобной наглостью?

Читайте также:

1. 5 высокооплачиваемых работ, где не нужно высшее образование

2. 15 случаев баловства вселенной — хорошо хоть успели сфоткать

3. Йога перед сном: вы будете спать как младенец

Сотрудница клининговой компании рассказала про профессиональную уборку

На свете есть 2 типа людей: одни очень любят убираться, а другие считают это крайне непродуктивным занятием. Вторые готовы либо приравнять любой бардак к творческому беспорядку, либо заплатить первым за профессиональную уборку.

Я работаю в клининговом сервисе и готова раскрыть пару профессиональных тайн. Сейчас расскажу о том, какие сложности существуют в нашем, лишь на первый взгляд простом, деле.

Я вам не уборщица

Я очень уважаю труд уборщиц, но то, чем занимаюсь я, называется клининговым сервисом. В чем разница? В индивидуальном подходе. Грубо говоря, уборщица в вашем офисе великолепно умеет мыть полы и протирать пыль, чистить раковины и может даже с окнами справиться. Но вряд ли вы будете требовать от нее, чтобы для наведения порядка на каждом рабочем месте она использовала определенный набор бытовой химии, учитывала материал, из которого сделана мебель, и помнила, какая у вас любимая отдушка. Да и претензий к ее труду вы предъявляете явно меньше.

Я работаю в небольшом клининговом сервисе. В отличие от крупных компаний, где на уборку дома может выехать целая бригада специалистов, или, как их у нас называют, «операторов», я навожу порядок в домах клиентов в одиночку, в редких случаях мы «едем на адрес» вдвоем или втроем. Заказчики у нас в большинстве своем постоянные, и выезжаю я к ним где-то раз в неделю. Мы не обслуживаем особняки, но наши услуги не из дешевых, поэтому за время работы я повидала множество роскошных квартир и их хозяев.

Каждому дому — своя химия

Подписывая контракт с моим агентством, заказчик обычно указывает список услуг, в которых нуждается (кому-то и погладить надо, и цветы полить, а кто-то хочет, чтобы я убрала все, кроме спальни), периодичность визитов, а также прописывает особые требования. Вот тут обычно и начинается самое веселое, и преимущественно это связано с бытовой химией. Как правило, я вожу с собой свою проверенную гвардию. Ничего особенного, но это все профессиональные экологически безопасные средства с минимумом отдушек, при этом их у меня целых 2 коробки — на всякий случай. Поверьте, одно из преимуществ профессиональной уборки в том, что у нас есть средства почти от всех видов загрязнений и для разных поверхностей, а вам бы пришлось хранить дома целый склад ради повода хоть раз расчехлить заветный пузырек.

Но у клиентов порой бывают свои представления о том, насколько щадящей должна быть химия. Самым сложным случаем в моей практике была женщина, которая хотела полной натуральности: только сода, уксус, хозяйственное мыло и т. п. И не потому, что она была экономной, а потому, что верила в то, что современные средства — яд. Я ничего не имею против старомодного подхода (например, нет ничего лучше для чистоты и блеска стекол и зеркал, чем протереть их простой газеткой), но как же я намучилась с ее квартирой! В конце концов она уехала жить за город, и вся наша фирма выдохнула с большим облегчением. На ее фоне редкие капризы, когда нас всего лишь просят пользоваться определенными марками, — это такие мелочи!

Стандартная уборка

Если нигде не оговаривается иное, в мои стандартные обязанности входит следующее:

Помыть полы и вытереть пыль, не забывая про двери, оргтехнику и светильники.
Нанести на мебель средства для ухода, при необходимости отполировать.
Заставить сиять все стеклянное и зеркальное.
Вымыть сантехнику, а также плитку в ванной и туалете.
Привести в порядок кухню.
Перестелить постель.

Обычно новые клиенты, не уверенные в качестве моей работы, проверяют, насколько хорошо я ее делаю, проводя салфеткой по напольным плинтусам. Вот только ни один профессиональный клинер не забудет про них, именно потому, что их часто проверяют. Хотите знать, насколько тщательно на самом деле была проведена уборка? Делюсь лайфхаком: проведите ватным диском за унитазом. В отличие от тех самых плинтусов и ближайших наружных поверхностей, туда не так просто подобраться, а заказчики не имеют привычки так изворачиваться, если на первый взгляд все «чистенько». Еще одно секретное местечко — внутренняя поверхность дверных и оконных ручек.

Нестандартные просьбы

Поскольку наше агентство небольшое, почти домашнее, клиенты часто обращаются к нам с нестандартными просьбами. Не подумайте ничего такого! Это может быть просьба вымыть вручную ценную посуду, пересадить растения, выгулять собаку. Некоторые не проводят грань между клинером и личным помощником. Что делать в таком случае? Это сильно зависит от заказчика. У нас есть свои любимчики среди клиентов, для которых мы готовы максимально выложиться, и нам несложно, если просят заранее, вежливо и за дополнительную плату, сделать что-то еще. А есть те, кто бесит своим отношением. Для них мы обычно делаем работу лишь, как говорится, от сих до сих. И уж конечно, любые дополнительные просьбы, не вписанные заранее в договор и не имеющие отношения к нашим прямым обязанностям, в расчет не берутся.

Кстати, самой сложной сверхурочной работой лично для меня стали не прогулки с непоседливым корги, а часы, которые я провела за перемыванием коллекции фарфоровых статуэток для одной милейшей пожилой дамы. Каждую фигурку нужно было искупать в теплой воде с детским мылом и нашатырным спиртом, почистить мягкой щеточкой изнутри, вытереть мягким полотенцем, а затем еще и перекисью водорода протереть для блеска. Чувствовала себя как горничная из викторианского романа, ухаживающая за хозяйским добром.

В присутствии заказчика

Это вопрос, который мне часто задают знакомые: «А ты убираешься, когда хозяева дома или же когда их нет? А если последнее, то ты не боишься, что тебя обвинят в краже?» Я, честно говоря, могу делать уборку и так и так, но больше люблю, конечно, когда я в доме одна: вставил наушники в уши и, пританцовывая, занимаешься делами. Впрочем, когда хозяева дома, они сами стремятся уйти в другое помещение, чтобы я не мельтешила у них перед глазами. Был, правда, один клиент, который любил сидеть и смотреть. Молча. Я в результате попросила меня к нему больше не отправлять. Ничего вроде бы такого человек не делает, но нервировало просто ужасно.

Что касается краж, то это, конечно, вопрос щекотливый. Не в том плане, что у меня может что-то «прилипнуть к рукам». Вам нет причины на слово верить в мою порядочность, но поверьте в то, что своей работой я дорожу, все мои данные есть у агентства и любой скандал отразится на моей репутации. Но вот у нас был случай, когда одна дамочка потеряла кольцо и требовала с моего начальства возмещение убытков. Наша владелица указала ей на пункт договора, в котором написано, что хозяев просят все ценные вещи убирать в сейф или держать под замком. Насколько я знаю — история произошла не со мной, — колечко потом в квартире нашлось, но осадок остался, и договор с женщиной наше агентство продлевать не стало.

Другая неприятная история произошла, когда клиентка обвинила одну из наших коллег в том, что та ворует у нее духи. Мол, каждый раз, когда работница приходит в квартиру, от нее пахнет ее собственными духами, а когда уходит, благоухает хозяйскими. С одной стороны, вроде бы мелочь: не удержалась молоденькая девчонка от соблазна, бывает, хотя и не приветствуется. Но с другой — сегодня духи, завтра помада, а послезавтра?.. Шарфики, платочки и ревизия нижнего белья? Однако не пойман — не вор, девушку просто без долгих разбирательств перевели на обслуживание мужских квартир.

С чего начать?

Первое, что я делаю, приступая к работе, — это убираю волосы. И не потому, что они мешают, хотя это тоже имеет значение, конечно, а потому, что один выпавший волос способен испортить впечатление клиенту от самой тщательной уборки. Дальше я собираю свою гвардию: у меня знакомое многим двойное ведро на колесиках — в одной части теплая вода, а в другой — вся необходимая бытовая химия, набор салфеток из микрофибры, бумажные полотенца, щетки и скребки. Обычно я сначала прикидываю фронт работ, а потом загружаю свою «обойму». Иногда мне также нужен один из имеющихся в агентстве «керхеров» — у нас есть несколько паро- и стеклоочистителей.

Уборка всегда движется сверху вниз. Если в «программе» окна, то они будут первыми. Очередность уборки помещений обычно такая: гостиная, столовая, кабинет, спальня, кухня, холл, ванная и туалет. Самое главное — делать все быстро. И тут выручает хорошая мышечная память (движения-то одни и те же) и железное правило — делать работу хорошо, но не зацикливаться на идеале. Когда я только начинала, я как-то сорвала свой график, убив час на то, чтобы отполировать до блеска ручку двери. Мне все казалось, что как-то недостаточно она сияет. Нет, обсессивно-компульсивное расстройство не сделает из вас хорошую уборщицу!

Самое трудное

В дружеской компании от меня обычно ждут фантастических историй про каких-то жутких нерях, но правда в том, что обычно те клиенты, которые пользуются нашими услугами, живут в весьма дорогих квартирах. Да, иногда приходится убирать после вечеринок, но, знаете, это обыкновенный такой бардак, а не как после разгула, который показывают в сериалах про золотую молодежь. Чуть сложнее в семьях с детьми — ох уж это вездесущее Lego! Никто из наших не любит «дамочку с кошечками», но вовсе не из-за шерсти питомцев — от нее спасают пипидастр, резиновый скребок и море терпения. А вот от непростого характера хозяйки, цепляющейся по мелочам, ничто не помогает.

Самая трудная уборка в моей жизни была, когда прямиком под квартирой нашей хорошей клиентки сгорела другая квартира, но и жилищу заказчицы досталось изрядно. И хотя она сразу нацелилась на ремонт, перед своим приездом (во время происшествия семья отдыхала за границей) попросила «привести все в относительный порядок». На это у нашей бригады из 3 человек ушло 2 дня, и я до сих пор помню этот ужасный запах пожарища…

Курс молодого бойца

Какие советы я даю девочкам, которых направляют ко мне в качестве стажеров?

Не забудьте прихватить с собой бутылочку с водой и периодически пить из нее во время уборки: вы много двигаетесь и вдыхаете разные запахи, вода поможет быть в форме.
Не ленитесь двигать стулья и журнальные столики, напольные кашпо и прочую легкую мебель. Не стоит обходить ее кругом — проще сдвинуть чуть в сторону и за секунду убрать, чем вокруг фигуры вырисовывать.
То же самое касается кухонных приборов: поднял, протер, вернул — и свободен.
Финальный штрих, когда вы протираете стекло, металл и фарфор, — это бумажные салфетки, а не тряпка, т. к. от нее остается ворс.
Дверные и оконные ручки, область вокруг выключателей — одни из самых грязных мест, помним об этом.
Если вы не знаете, как чистить поверхность или ткань, скажите об этом клиенту. Лучше поискать в инструкции, узнать у коллег, почитать в интернете, чем с ходу испортить вещь.
Всегда читайте инструкции на упаковке специальных чистящих средств, чтобы узнать, как их лучше всего использовать. Некоторые нужно только нанести на поверхность и затем протереть, другие — оставить на какое-то время, третьи по-разному могут использоваться для простой уборки и для дезинфекции.
Искать правильное место для вещей клиента — не наша работа. Мы можем поднять то, что валяется, сложить то, что раскидано, но не наводить свои порядки.
Если вы слишком брезгливы, то вам нечего делать в клининговом сервисе, потому что у самой утонченной дивы может быть, скажу вам по опыту, весьма неприглядный унитаз. Для того нас и нанимают, чтобы его убрать, а не для того, чтобы разглядывать.

А вы когда-нибудь приглашали клинера? Или у вас есть свои фишки при уборке и вы это дело не доверите никому из посторонних?

Читайте также: